Regulamin świadczenia usług Calendesk

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Wiedza i Praktyka sp. z o. o. z siedziba
w Warszawie na stronie internetowej https://www.portaloswiatowy.pl/
w ramach aplikacji Calendesk
Definicje
Administrator – Wiedza i Praktyka sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie ul. Łotewska 9a, 03-918
Warszawa, NIP: 526-19-92-256, REGON 012725225, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000098264; kapitał
zakładowy 200 000 zł, nr rejestrowy BDO: 000008579.
Aplikacja – system rezerwacji przeglądarkowej Calendesk, z której to aplikacji Usługobiorca może
korzystać na stronie internetowej Portalu Oświatowego dostępnej pod adresem
https://www.portaloswiatowy.pl/, za pośrednictwem której można zarezerwować termin Usługi
Prawniczej i zawrzeć Umowę z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej przy spełnieniu
warunków wynikających z Regulaminu.
Opłata – wynagrodzenie należne Administratorowi za świadczenie Usług Prawniczych.
Dostawca Systemu – podmiot trzeci (Calendesk Inc. lub podmioty powiązane) dostarczający
oprogramowanie Systemu Rezerwacji, za którego działanie techniczne Administrator nie ponosi
odpowiedzialności.
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – przedsiębiorca, który prowadzi działalność
gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
zawierający Umowę z Administratorem bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą,
a jednocześnie Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy dokument.
Rezerwacja – rezerwacja określonego terminu wykonania Usług Prawniczych za pośrednictwem
Systemu Rezerwacji.
Strona internetowa – platforma internetowa Administratora mieszcząca się pod adresem:
https://www.portaloswiatowy.pl/konsultacje-indywidualne za pośrednictwem której Usługobiorca,
z wykorzystaniem Aplikacji, może umówić Usługę Prawniczą, a tym samym zawrzeć drogą
elektroniczną Umowę przy spełnieniu warunków wynikających z Regulaminu.
System Rezerwacji – system teleinformatyczny pod nazwą Calendesk, dostarczany przez Dostawcę
Systemu i udostępniany Usługobiorcy przez Administratora za pośrednictwem Strony Internetowej (np.
w formie osadzonego kalendarza) lub dedykowanej Aplikacji Mobilnej, za pośrednictwem, którego
Administrator świadczy Usługę Elektroniczną, umożliwiającą dokonywanie Rezerwacji.
Umowa – umowa zawarta drogą elektroniczną pomiędzy Administratorem a Usługobiorcą w sposób
opisany w Rozdziale III Regulaminu.
Usługi - usługi oferowane drogą elektroniczną przez Administratora, opisane w Rozdziale II
Regulaminu.
Usługobiorca – pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna, osoba
prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje
zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Usług Prawniczych świadczonych
przez Administratora, na podstawie Umowy zawartej z wykorzystaniem drogi elektronicznej.
Usługi Prawnicze – odpłatne usługi prawnicze (konsultacje) świadczone przez Administratora na rzecz
Usługobiorcy, których rezerwacja jest przedmiotem Usługi Elektronicznej.
Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014
r. poz. 827 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin ustanawia ogólne warunki, zasady oraz metody świadczenia Usług drogą
elektroniczną, które Administrator udostępnia za pośrednictwem Aplikacji Calendesk.
2. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres poczty elektronicznej: [email protected], pod
numerem telefonu 22 518 29 29 w godzinach od 9.00 do 17.00 lub za pośrednictwem formularza
kontaktowego mieszczącego się pod adresem: https://kontakt.wip.pl/formularze.
3. Niniejszy Regulamin jest udostępniony Usługobiorcy nieodpłatnie na Stronie internetowej pod
adresem: https://www.portaloswiatowy.pl/regulamin?indexname=regulamin przed zawarciem
Umowy. Regulamin udostępniany jest w sposób zezwalający na jego pobranie, odtworzenie
oraz utrwalenie jego treści przy użyciu systemu teleinformatycznego, którym posługuje się
Usługobiorca (np. poprzez zapisanie na nośniku lub wydrukowanie).
II. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
4. Administrator za pośrednictwem Aplikacji Calendesk dostępnej na Stronie internetowej
www.portaloswiatowy.pl/konsultacje-indywidualne umożliwia zawarcie Umowy o Usługi
Prawnicze. Usługi Prawnicze świadczone są zgodnie z Cennikiem udostępnionym w Aplikacji,
w formie porady prawnej realizowanej jako spotkanie online.
5. Środowisko teleinformatyczne Usługobiorcy, niezbędne do korzystania z Systemu Rezerwacji,
musi spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
a. posiadanie stałego dostępu do sieci Internet;
b. posiadanie aktywnej skrzynki e-mail;
c. posiadanie urządzenia umożliwiającego połączenie dźwiękowe (na potrzeby Usługi
Prawniczej), oraz
d. w zależności od formy dostępu:
i. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Safari, Opera,
Microsoft Edge) z włączoną obsługą JavaScript, CSS, HTML5 oraz plików
„cookies”; lub
ii. urządzenie mobilne z systemem operacyjnym Android (wersja 12 lub nowsza) albo
iOS (wersja 15 lub nowsza) oraz pobrana i zainstalowana Aplikacja Mobilna.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Usługi
Elektronicznej wynikające z niespełnienia przez Usługobiorcę wymagań technicznych
określonych w pkt 5 niniejszego Regulaminu ani za usterki sprzętu Usługobiorcy.
7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za błędy w działaniu, awarie, brak dostępności lub
problemy techniczne Systemu Rezerwacji, leżące po stronie Dostawcy Systemu.
Odpowiedzialność Administratora w ramach Usługi Elektronicznej ogranicza się do
zapewnienia dostępu do interfejsu Systemu Rezerwacji oraz poprawności danych
wprowadzonych przez Administratora.
III. REZERWACJA USŁUGI
8. Rezerwacji Usługi Prawniczej można dokonać nie wcześniej niż 30 dni przed planowanym
terminem świadczenia Usługi i nie później niż na 1 dzień (24 godziny) przed planowanym
terminem świadczenia Usługi.
9. Usługobiorca może anulować Rezerwację najpóźniej na 1 dzień (24 godziny) przed
zarezerwowanym terminem wykonania Usługi Prawniczej.
10. W przypadku anulowania Usługi z zachowaniem ww. terminu, Usługobiorcy przysługuje zwrot
uiszczonej Opłaty na zasadach wskazanych w pkt 30.
11. Usługobiorca może zmienić termin Rezerwacji najpóźniej na 1 dzień (24 godziny) przed
pierwotnie zarezerwowanym terminem wykonania Usługi Prawniczej. Opłata wniesiona
z tytułu Usługi, która miała być wyświadczona w pierwotnym terminie zostanie zaliczona
w poczet Opłaty z tytułu wykonania Usługi Prawniczej w nowym terminie.
12. Anulowanie lub zmiana terminu Rezerwacji możliwe są za pomocą odpowiedniej
funkcjonalności w ramach Systemu Rezerwacji lub poprzez kontakt z Administratorem na adres
e-mail [email protected].
IV. ZAWARCIE UMOWY
13. Do zawarcia Umowy o świadczenie Usług Prawniczych dochodzi po łącznym zrealizowaniu
przez Usługobiorcę następujących kroków:
a. dokonanie przez Usługobiorcę wyboru terminu Usługi Prawniczej (daty i godziny) spośród
dostępnych w kalendarzu Aplikacji oraz podanie w formularzu wymaganych danych, tj.
imię, nazwisko, telefon, adres e-mail oraz opcjonalnie wstępny opis zagadnienia prawnego;
b. uiszczenie przez Usługobiorcę pełnej Opłaty za Usługę Prawniczą, zgodnie z informacjami
dostępnymi w Aplikacji. Za moment zawarcia Umowy uznaje się datę zaksięgowania
pełnej kwoty Opłaty na rachunku bankowym dostawcy płatności.
14. Wszystkie Opłaty podane w Aplikacji na Stronie internetowej są kwotami brutto.
15. Podanie danych, o których mowa w pkt 13 lit. a) powyżej, jest dobrowolne, jednak jest
warunkiem koniecznym do świadczenia Usługi Prawniczej.
16. Dokonując Rezerwacji terminu Usługi Prawniczej, Usługobiorca oświadcza, że:
a. zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje wszystkie jego
postanowienia;
b. zapoznał się z treścią Polityki Prywatności, w tym z klauzulą informacyjną
dotyczącą przetwarzania danych osobowych i wyraża zgodę na przetwarzanie
danych w celu realizacji Umowy, w tym w celu obsługi płatności przez
wyspecjalizowane serwisy internetowe;
c. wyraża zgodę na zawarcie Umowy za pośrednictwem środków komunikacji
elektronicznej; d) podane przez niego w Aplikacji dane są kompletne, rzetelne
i zgodne ze stanem faktycznym oraz nie naruszają praw osób trzecich.
17. Potwierdzenie zawarcia Umowy o Usługi Prawnicze jest przesyłane przez Administratora na
adres e-mail Usługobiorcy podany w formularzu rezerwacyjnym Aplikacji.
18. Umowa zawierana jest na czas niezbędny do świadczenia Usługi Prawniczej
w zarezerwowanym terminie.
19. Administrator zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Usługobiorcy o dostarczenie materiałów
lub dokumentów niezbędnych do prawidłowego wykonania Usługi Prawniczej. Usługobiorca,
w celu zapewnienia najwyższego standardu usługi, powinien takie materiały dostarczyć.
20. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść Usługi Prawniczej, jeśli została ona
udzielona wyłącznie na podstawie stanu faktycznego przedstawionego przez Usługobiorcę, bez
dostarczenia przez niego kompletnej dokumentacji, o którą prosił Administrator.
V. PŁATNOŚCI
21. Korzystanie z Usługi Elektronicznej jest nieodpłatne.
22. Korzystanie z Usług Prawniczych wymaga uiszczenia Opłaty przez Usługobiorcę, zgodnie
z informacjami udostępnionymi w Systemie Rezerwacji.
23. Skuteczne dokonanie Rezerwacji wymaga uprzedniego uiszczenia Opłaty w całości.
Administrator wyraźnie informuje o konieczności dokonania płatności przed dokonaniem
Rezerwacji przez Usługobiorcę.
24. Jeżeli Usługobiorca, pomimo wymogu uiszczenia Opłaty, nie dokona jej w terminie określonym
w Systemie Rezerwacji (30 minut), Umowa o świadczenie Usług Prawniczych nie zostaje
zawarta, a Rezerwacja wygasa.
25. Administrator udostępnia Usługobiorcy możliwość wniesienia Opłaty z tytułu Umowy
o świadczenie Usług Prawniczych za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
26. Za datę zapłaty uznaje się datę zaksięgowania na rachunku bankowym dostawcy systemu
płatności lub rachunku bankowym Administratora pełnej kwoty wynagrodzenia za Usługę
Prawniczą.
27. Faktury VAT będą przesyłane przez Administratora wyłącznie w formie elektronicznej na adres
e-mail wskazany przez Usługobiorcę w Formularzu Rezerwacyjnym.
28. Usługobiorca upoważnia Administratora do wystawienia i przesyłania faktur VAT w formie
elektronicznej bez podpisu odbiorcy.
29. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że uiszczona Opłata nie podlega zwrotowi
w sytuacji, gdy Administrator był gotowy do świadczenia Usługi Prawniczej
w zarezerwowanym terminie, lecz Usługobiorca nie stawił się na spotkaniu online (nie połączył
się) i nie poinformował Administratora o konieczności odwołania lub przełożenia terminu,
z zachowaniem terminu określonego w pkt 10.
30. W przypadku odwołania wizyty na zasadach wskazanych w pkt 10 zwrot opłaty nastąpi
przelewem bezpośrednio na rachunek bankowy Usługobiorcy, z którego została dokonana
płatności w terminie 7 dni od dnia anulowania Usługi Prawniczej.
VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH, POLITYKA COOKIES
31. Zasady ochrony danych osobowych Usługobiorców są określone w Polityce Prywatności wraz
z Polityką Cookies i są dostępne pod następującym adresem:
https://www.portaloswiatowy.pl/regulamin?indexname=regulamin
VII. REKLAMACJE
32. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usług przez Administratora lub
nierealizowania ich zgodnie z Regulaminem, Usługobiorca ma prawo złożenia reklamacji
bezpośrednio do Administratora.
33. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Systemu Rezerwacji lub świadczenia Usług
Prawniczych należy zgłaszać wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
34. Każda reklamacja złożona przez Usługobiorcę powinna zawierać następujące elementy:
a. imię i nazwisko lub firmę (nazwę) Usługobiorcy;
b. adres e-mail Usługobiorcy;
c. wskazanie Usługi, z którą wiąże się reklamacja;
d. wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację;
e. określenie żądania przez Usługobiorcę składającego reklamację.
35. Jeżeli podane w reklamacji informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji
Administrator zwraca się do Usługobiorcy składającego reklamację o ich uzupełnienie.
36. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 Dni Roboczych od daty jej otrzymania
w prawidłowej formie. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten liczy się
od dnia dostarczenia kompletnych informacji.
37. Odpowiedź na reklamację zawierająca sposób jej rozpatrzenia, zostanie wysłana wyłącznie na
adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę.
VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
38. Usługobiorca będący Konsumentem lub PNPK, dokonując Rezerwacji, może złożyć wyraźne
żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi Prawniczej przed upływem 14-dniowego terminu do
odstąpienia od umowy zawartej na odległość, poprzez zaznaczenie odpowiedniego
oświadczenia w Aplikacji.
39. W przypadku opisanym w pkt 38, Administrator informuje, iż zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy
o prawach konsumenta, Usługobiorca będący Konsumentem lub PNPK traci prawo do
odstąpienia od Umowy o Usługi Prawnicze z chwilą pełnego wykonania tej usługi przez
Administratora.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
40. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Administratorem a Usługobiorcą będącym
Konsumentem lub PNPK będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z postanowieniami
właściwych przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
41. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Administratorem a Usługobiorcą będącym
Przedsiębiorcą (w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu Cywilnego) będą rozstrzygane przez sąd
właściwy miejscowo dla siedziby Administratora.
42. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie
przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy
o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa
polskiego.
43. Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na Stronie internetowej
i stanowi integralną część Umowy o Usługi Prawnicze.
44. Administrator jest uprawniony do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich
zmianach każdy Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez informację na stronie głównej
Strony internetowej, zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie.
45. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu na
Stronie Internetowej Administratora.
46. Termin wejścia w życie zmian Regulaminu nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
47. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.11.2025 r.