Zgubienie okularów przez ucznia w szkole - postępowanie

Pytanie: Jesteśmy szkołą dla uczniów z upośledzeniem umysłowym w stopniu umiarkowanym. Uczeń nosi okulary fotochromowe podczas dużej przerwy i spacerów. Okulary znajdują się zawsze w jego plecaku. Któregoś dnia pani pomoc podczas dużej przerwy nie znalazła w plecaku okularów - rodzic twierdzi, że tam były. W związku z tym, rodzic domaga się zwrotu kosztów nowych okularów. Jak należy taką sprawę rozwiązać?