Skarga rodzica na nauczyciela a reakcja dyrektora

Pytanie: Do dyrektora szkoły wpłynęła skarga rodzica na zachowanie nauczyciela edukacji wczesnoszkolnej: niesprawiedliwe ocenianie, kłamstwa, stronniczość, brak reakcji na dokuczanie przez innych uczniów. Zostały przeprowadzone rozmowy z nauczycielką, która nie zgadza się z zarzutami. Do szkoły wpłynął list od 25 pozostałych rodziców w obronie nauczycielki. Matka żąda wyegzekwowania w stosunku do nauczycielki konsekwencji dyscyplinarnych, ja natomiast na podstawie rozmów z nauczycielką, notatek ze spotkań matki z pedagogiem i wicedyrektorem uważam, że większość zarzutów nie potwierdza się i wystarczy obniżenie dodatku motywacyjnego. Jak zażegnać konflikt? Jakie mogę podjąć działania? Czy muszę odpowiadać pisemnie na skargi rodziców zarówno ustne jak i pisemne?